Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.twistshake.mx, titularidad de Grupo Fuensil Importaciones, sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”).

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso de Usted en el Sitio www.twistshake.mx, en lo sucesivo (el «Sitio») y sus relaciones con Grupo Fuensil Importaciones, en lo sucesivo (Twistshake México). Por favor, léalos atentamente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no continúe en el Sitio ni lo utilice. Tenga en cuenta que su acceso en el Sitio constituye la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.

Usted se obliga a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de: (a) utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones ; (b) copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Twistshake México; (c) modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio, lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Twistshake México, (d) suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio, (e) todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

La información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Twistshake México, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Twistshake México no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Twistshake México no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

Modificaciones

Twistshake México podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no desean aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. Si sigue utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.
Twistshake se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web twistshake.mx sin responsabilidad alguna para Twistshake México, sus afiliados o proveedores.

Propiedad Intelectual

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Twistshake México. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Twistshake México, cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio Twistshake México y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección atencionalcliente@fuensil.com, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Información de carácter personal o confidencial

Usted autoriza expresamente a Twistshake México a utilizar, procesar, administrar e investigar para los fines para los que fue proporcionada, toda la información (incluyendo la de carácter personal o confidencial) a través del Sitio.
Usted se obliga a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito de identificación etcétera. En caso de que Usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Twistshake México se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.
Twistshake México, no compartirá con terceros la Información Personal, salvo que ésta sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente, o sea necesario para prestar un servicio o un producto requerido por Usted.

Sitios Web de Terceros

El usuario reconoce que Twistshake México no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Twistshake México no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Twistshake México y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y Twistshake México no asume responsabilidad alguna frente a ello.
Para la conveniencia de los clientes de Twistshake México, el Sitio podrá contener enlaces a otros Sitios web o materiales que estén fuera del control de Twistshake México. Twistshake no es responsable del contenido de los Sitios web fuera del Sitio.

Información sobre Producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por el fabricante. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Twistshake México, son expuestos en www.twistshake.mx a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Los precios publicados en el Sitio pueden cambiar sin previo aviso.

Ofertas y Promociones

Los precios de oferta y promociones que no indiquen vigencia serán válidos solamente por 30 días naturales a partir de la publicación. Los precios oferta están en relación con su precio base, por lo que estos pueden cambiar si dicho precio cambia.

Transacciones

Para hacer uso de los servicios de Twistshake en relación con solicitar, adquirir o reservar los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, «transacciones»), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y envió de mercancía.

Formas de pago

El pago se realizará mediante nuestra plataforma de pagos, la cual acepta tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express), tarjetas de débito y pago directamente por PayPal y Mercado Pago. Lo cual se podrá hacer al finalizar su proceso de compra, donde también se puede verificar el Monto a pagar (no necesitas capturarlo), los productos, y confirmar su Pago.
O bien por medio de depósito en efectivo en:

Políticas de pago

Twistshake México le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico. O llámanos al: 8333860951.
Twistshake se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso extraordinario.

Cambios

Para realizar cualquier cambio, el cliente deberá notificar mediante correo electrónico atencionalcliente@fuensil.com
Si el motivo del cambio es atribuible a Twistshake México, es decir, si enviamos un producto erróneo o defectuoso, deberá comunicarlo al correo atencionalcliente@fuensil.com, indicando el motivo del cambio, el producto deberá ser devuelto en buen estado, con las etiquetas y factura o ticket de compra en la caja original perfectamente sellada. En caso de proceder, le haremos el cambio del producto sin cargo alguno.
Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá el cambio.
El cliente tendrá cinco días hábiles a partir de recibido el pedido para solicitar su cambio.

Devoluciones

Podrán solicitar la devolución de su pago:

Cuando los productos no se encuentren en existencia.
Cuando el cliente no esté de acuerdo con algunas de las alternativas planteadas de cambio.
Cuando el producto presente defectos de fabricación atribuibles a la empresa. En este caso será necesario comunicarlo al correo atencionalcliente@fuensil.com. El producto deberá ser devuelto en buen estado, con las etiquetas y factura o ticket de compra en la caja original perfectamente sellada.

En caso de proceder, se hará la devolución. Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no podrá proceder.

Cuando el cliente no esté satisfecho con el producto.

Las devoluciones de compras con tarjeta de crédito o débito serán acreditadas a la cuenta del cliente en un periodo aproximado de cuatro días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación del pedido.
Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Twistshake México reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
El cliente tendrá tres días hábiles a partir de recibido el pedido para solicitar la devolución parcial o total del pago.

Cancelaciones

Si un pedido presenta problemas con las existencias, se le notificará al cliente mediante un correo electrónico y este podrá ser cancelado, en caso de presentarse las situaciones siguientes:

No existiera el color o modelo solicitado.
El cliente no aceptara otro producto similar o de diferente precio no aceptando liquidar. Un pedido que no presente una notificación de problemas no podrá ser cancelado.

Facturación

Todo pedido que requiera factura por la compra deberá señalarse en la opción de “Facturación” y se deberá capturar el nombre o razón social, domicilio fiscal completo y registro federal de contribuyentes. La factura le será enviada a su email registrado.

Entrega de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o nuestro departamento de Crédito.

Para el tiempo de entrega son considerados únicamente días hábiles.

Para entregas del día siguiente, se consideran únicamente los pedidos validados antes de las 2 pm para el mismo día, de lo contrario, el tiempo de entrega inicia al día siguiente.
Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra. Twistshake México, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. La instalación no está incluida en el servicio de entrega.

Garantía de los productos adquiridos

Twistshake México garantiza que los productos que se comercializan en el sitio web www.twistshake.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Twistshake México.
Si al recibir su producto presenta defectos de fabricación puede solicitar su devolución (vea política de devolución). Todos los productos tienen un año de garantía, en caso de falla en el funcionamiento dentro del periodo de garantía ofrecido por el fabricante deberá ponerse en contacto con Twistshake México.
En caso de defecto de fabricación dentro del término de la garantía, el fabricante se reserva el derecho de reparar o cambiar el producto por otro producto a su sola elección. En los casos dónde Twistshake México sea responsable de otorgar la garantía, nos reservamos el derecho de reparar o cambiar el producto a su nuestra sola elección.
Si quiere hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido porque éste presenta alguna falla o defecto, lo invitamos a contactarnos a través de nuestra línea de atención a clientes o al correo atencionalcliente@fuensil.com

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Disponibilidad del Sitio

Aunque Twistshake México pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán las necesidades de Usted, Twistshake México no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Twistshake México utilizando los datos de contacto en la página «Contáctenos» del Sitio. Twistshake México intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.

Responsabilidad

Twistshake México no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web twistshake.mx.
El Sitio es facilitado por Twistshake México sin manifestaciones, declaraciones solemnes o garantías. Deberá Usted asumir los riesgos asociados con Internet (incluyendo, sin limitación, el riesgo de que su equipo o software pueda resultar infectado por un virus, un caballo de Troya, un bombazo lógico u otro contaminante).
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Incompatibilidad del Sitio con uno cualquier de los equipos, software o enlaces de telecomunicaciones.
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En toda la extensión permitida por la legislación aplicable, conviene Usted que Twistshake México no será responsable frente a Usted o frente a cualquier tercero por cualesquiera daños incidentales o por cualesquiera otros daños indirectos, especiales o punitivos de cualquier clase, que dimanen del Sitio o que estén relacionados con el mismo.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Creación Febrero de 2021.